TÉRMINOS Y CONDICIONES


PRIMERO.- Generalidades


El presente documento contiene los términos y condiciones de uso (en adelante “TCU”), los cuales serán aplicables a los actos celebrados y acciones ejecutadas a través, o en relación directa o indirecta con, el portal web de propiedad de ASU INNOVATION S.A.C. (en adelante “Asu”), que opera con el nombre de dominio www.asucuenta.com y sus derivados relacionados (en adelante “Sitio web”).


El Sistema ASU es un sistema promocional de lealtad en virtud del cual EL CLIENTE podrá acceder a diversos servicios / beneficios a través de su plataforma virtual, cuyos datos de identificación constan en la solicitud de afiliación al SITIO WEB, donde se acepta las presentes condiciones, las que en su conjunto, regularán.


SEGUNDO.- Servicios asociados


El Sistema “Asu” está conformado por los servicios que se describen a continuación:


2.1. El SISTEMA DE ASU comprende (i) INSCRIPCIÓN AL SISTEMA DE ASU el registro es de carácter gratuito y no tienen costo de afiliación alguno.(ii) LA ACUMULACIÓN DE MONEDAS ASU: Opera a través del consumo de bienes y servicios en comercios afiliados al Sistema de ASU (en adelante, Comercios afiliados) y se acredita en su billetera virtual del cliente. La relación de COMERCIOS AFILIADOS se detalla en el SITIO WEB pudiendo ser ampliada o reducida, siendo ello comunicado oportunamente. La acumulación de monedas Asu procede según los valores estándares o valores asignados por los COMERCIOS AFILIADOS, sujetándose a los términos, condiciones y plazos señalados en el SITIO WEB. La asignación de monedas por su parte se efectuará en el instante que se esté realizando el pago de la compra, y se refleja en la billetera del cliente una vez que le haya dado aceptar en la notificación que le llega de parte del comercio . EL CLIENTE podrá obtener fracciones de monedas asu por el importe de sus consumos, podrá acumular monedas en consumos sucesivos en el mismo día o en diferente ocasiones. EL CLIENTE podrá verificar a través de su billetera virtual que el COMERCIO AFILIADO ha cumplido con abonar las monedas correspondientes.


(iii) COMPRA CON MONEDAS ASU: EL CLIENTE podrá hacer uso de sus monedas acumuladas de manera parcial o total en cualquiera de nuestros negocios afiliados, eligiendo el producto que desee indicando el monto que pagará en Asus e identificándose con su código QR o numero de celular una vez realizado ello al CLIENTE le llegará un notificación a su billetera donde se le consultará si está de acuerdo con la compra, cuando le de confirmar habrá terminado el proceso de compra.


(iv), EL CLIENTE podrá informarse sobre este programa a través de la página web, redes sociales, publicidad u otro medio de comunicación de Asu o de los Comercios afiliados


TERCERA.- Titular de la cuenta CLIENTE ASU


Es titular de la Cuenta Asu (también denominados EL CLIENTE o LOS CLIENTES) quienes aceptan las presentes condiciones y se definen de la siguiente manera:


(i) Titular principal: es el CLIENTE que abre una Cuenta Asu con su correo electrónico, Facebook o Instagram.


CUARTA.- Utilización del sistema


Canales para la realización de las operaciones: (i) La acumulacion de monedas asu: podrán efectuarse en los COMERCIOS AFILIADOS, por medio de teléfonos smartphones y del Sitio Web. (ii) Transferencias: podrán ser efectuadas sólo entre Cuentas Asu a través del Sitio Web. (iii) Compras de bienes y servicios: en cualquier establecimiento afiliado al sistemas de Asu a nivel nacional o internacional. (iv) Consultas de Saldos y Movimientos: EL CLIENTE podrá consultar su saldo ingresando a su billetera donde tambien podra visualizar todas sus transacciones realizadas, si en caso lo hiciera desde la web y en el móvil podrá visualizar los ultimos 20 movimientos.


QUINTA.- Condiciones de uso, conservación y seguridad de Asu


EL CLIENTE para crear su cuenta de asu se realiza una confirmación de su número a través de un PIN temporal que le llega por SMS.


Para poder acumular o hacer uso de su cuenta asu se trabaja con la doble confirmación que permite tener el permiso del negocio y del cliente para poder hacer una operación.


Sistema de Asu: soporte operativo que almacena el valor monetario de las monedas acumuladas del CLIENTE. Su uso se limita al saldo existente en su billetera virtual.


Límites transaccionales: las operaciones descritas en el numeral 2.2 de las presentes condiciones se sujetan al límite legal de 1 UIT por transacción y está sujeto a actualización anual; sin perjuicio del establecimiento de límites internos consolidados por periodos para cada negocio afiliado, Los referidos límites internos podrán a su vez ser actualizados, en atención al perfil de riesgo de EL CLIENTE como consecuencia de la aplicación de medidas prudenciales.


SEXTA.- Modificaciones de condiciones:


Está facultada a modificar unilateralmente las condiciones que regulan los servicios asociadosa Asu.Las modificaciones se incorporarán a las presentes condiciones una vez que sean debidamente informadas a EL CLIENTE.


Utilizará los medios de comunicación que estime oportunos y que garanticen la puesta en conocimiento, tales como: el Sitio Web, Comercios afiliados o comunicaciones escritas o por correo electrónico, en función a la naturaleza de la información.


El presente tratamiento no resultará aplicable en supuestos de modificación de condiciones contractuales asociadas a la Funciones de Asu como consecuencia de la adopción de medidas prudenciales, siendo en tal caso aplicable la cláusula décima cuarta del Contrato. Tratándose del otorgamiento de condiciones, opciones o derechos que constituyan facilidades adicionales a las existentes y que no impliquen la pérdida ni la sustitución de condiciones previamente establecidas, la comunicación al EL CLIENTE no necesariamente será de forma previa a su puesta en vigencia.


Los medios de comunicación a ser utilizados serán el Sitio Web y/o Comercios afiliados y redes sociales salvo las modificaciones contractuales sean en perjuicio de EL CLIENTE y estén referidas a comisiones, gastos, resolución del Contrato, limitaciones y/o exoneraciones de responsabilidad e incorporación de nuevos servicios que no se encuentren directamente relacionados al producto o servicio contratado, en tales casos serán informadas a través de correo electrónico a la dirección indicada por EL CLIENTE y/o comunicaciones escritas y/o a través de la área de soporte de Asu.


La facultad de modificación de condiciones contractuales a cargo de Asu; procederá cuando se presenten alguno de los siguientes supuestos: (i) cambios en las condiciones de la economía nacional o internacional; (ii) cambios en el funcionamiento o tendencias de los mercados o la competencia; (iii) cambios en las políticas de gobierno o de Estado que afecten las condiciones del mercado; (iv) impacto de alguna disposición legal sobre costos, características, definición o condiciones en general del servicio de dinero electrónico; (v) inflación o deflación; devaluación o revaluación de la moneda; (vi) campañas promocionales; (vii) encarecimiento de los servicios prestados por terceros; (viii) crisis financiera; o (ix) hechos ajenos a la voluntad de las partes; conmoción social; desastres naturales; terrorismo; guerra; caso fortuito o fuerza mayor.


SÉPTIMA.- Atención de consultas y reclamos:


Para la atención de consultas o reclamos relacionados a servicios asociados a Asu; EL CLIENTE podrá optar por canalizarlos a través de whatsapp al ……….... o al correo electrónico contacto@asucuenta.com la atención de consultas o reclamos será gestionado en un plazo de 72 horas en caso sea una falta propia del sistema si en caso fuera un reclamo hacia un tercero el plazo variará según los procesos que sean necesarios. En cualquier caso, EL CLIENTE tiene el derecho de recurrir a las instancias administrativas competentes en caso la absolución a su reclamo no satisfaga sus expectativas.


OCTAVA.- Extravío, sustracción o sospecha de fraude


Es obligación de EL CLIENTE informar a la empresa el extravío, sustracción o la sospecha de fraude mediante una comunicación telefónica mediante la área de soporte designe a tal efecto, según lo informado en el Sitio Web. Luego que EL CLIENTE comunique el extravío, sustracción o sospecha de fraude, la cuenta será bloqueada. Posteriormente, EL CLIENTE podrá solicitar el desbloqueo de su cuenta vía whatsapp o correo electrónico indicando los datos de la cuenta.


Asu no asumirá ninguna responsabilidad por el uso indebido de la Tarjeta NUEVA BONUS no informado oportunamente, asumiendo EL CLIENTE la pérdida del puntaje obtenido derivado de su utilización indebida.


NOVENA.- Protección de datos personales:


De conformidad con lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales - Ley N°29733 (la “Ley”), su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS) y las disposiciones complementarias, modificatorias y aclaratorias posteriores, los datos personales que EL CLIENTE proporciona en cumplimiento de este contrato serán incorporados, durante el tiempo que dure la relación contractual o plazo legal establecido, en el banco de datos “CLIENTES” de titularidad de ASU, en este último caso de activarse la función Prepago. EL CLIENTE declara que ha sido informado que sus datos serán tratados para: i) incluirlo en el sistema promocional denominado “ASU”; ii) recibir beneficios, promociones y comunicaciones relacionadas a la utilización de MONEDAS ASU así como de los bienes y servicios de los COMERCIOS AFILIADOS a su dirección, correo electrónico, teléfono celular, por proximidad del CLIENTE a través de diversas tecnologías que lo permiten u otro medio de comunicación; iii) transferir dicha información y la información de los consumos realizados con el sistema de ASU a los COMERCIOS AFILIADOS listadas en www.asucuenta.com


El interesado podrá ejercer sus derechos contenidos en la Ley mediante la presentación una solicitud escrita en nuestra oficina ubicada en Av. los conquistadores 944, San Isidro 15073 y/o mediante correo electrónico dirigido a contacto@asucuenta.com. De igual manera, en el caso de activarse podrá ejercer sus derechos contenidos en la Ley, de forma gratuita, a través de una solicitud escrita presentada en la oficina.


DÉCIMA.- Vigencia del Sistema de ASU y Cierre de cuenta


Inmediatamente después de haberse creado su cuenta en ASU, EL CLIENTE podrá comenzar a utilizarla. Es obligación de EL CLIENTE utilizar la Tarjeta NUEVA BONUS en un plazo no mayor de treinta y seis (36) meses computados a partir de la aceptación de las presentes condiciones, caso contrario, pierde su vigencia, siendo ello causal de resolución automática del Contrato.


DÉCIMA PRIMERA.- Resolución del contrato:


ASU podrá resolver de manera unilateral y automática las presentes condiciones en el extremo de los servicios que esta última brinda a EL CLIENTES asociados al sistema de ASU., respectivamente; desde la fecha en la que dicha medida le sea comunicada al Cliente de acuerdo a lo dispuesto en esta cláusula, de modo previo y sin necesidad de declaración judicial, que quiere valerse de alguna de las siguientes causales: (i) si EL CLIENTE incumple alguna de las obligaciones y/o condiciones de los servicios prestados en mérito al presente Contrato


EL CLIENTE, por su parte, podrá resolver este Contrato cuando así lo decida, particularmente como consecuencia de modificaciones unilaterales que le resulten desfavorables introducidas por Asu, en el ámbito de las condiciones aplicables a los servicios que cada uno presta. En cualquier caso, EL CLIENTE deberá cursar aviso expresó a través de cualquiera de los canales utilizados en la contratación.


DÉCIMA SEGUNDA.- Fallecimiento del cliente:


En caso de fallecimiento de EL CLIENTE, se bloqueará su cuenta de Asu hasta que los herederos acrediten su condición de tales. El dinero electrónico almacenado en la será puesto a disposición de los herederos del causante, previa verificación de su condición de tales por parte de Asu.


DÉCIMA TERCERA.- Legislación y Competencia:


El presente contrato queda sometido a las leyes peruanas. Toda controversia derivada de la interpretación y/o ejecución del presente contrato será sometida a la decisión de los jueces y tribunales correspondientes al domicilio del cliente declarado en la solicitud de afiliación que forma parte integrante del Contrato.


DÉCIMA CUARTA.- Declaración que formula el cliente:


Con la aceptación de las presentes condiciones, EL CLIENTE manifiesta su conformidad con las mismas, declarando haberlas leído detenidamente, entendido y aceptado